Cubetic Hub · Información legal

Condiciones de uso

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Cubetic Hub es la herramienta de gestión y atención utilizada por Cubetic para coordinar sus servicios y las comunicaciones de su equipo.

1. Titular y contacto

Estas condiciones regulan el uso de la herramienta. Los servicios profesionales, precios y compromisos concretos se rigen por los acuerdos celebrados con cada cliente; esta página no sustituye esos contratos.

2. Acceso autorizado

Las funciones privadas requieren una cuenta autorizada. Cada persona debe utilizar sus propias credenciales, protegerlas y comunicar cualquier acceso no autorizado. El acceso se limita a las funciones y datos que correspondan a sus permisos.

No está permitido acceder a información ajena sin autorización, alterar registros indebidamente, introducir contenido malicioso o utilizar la plataforma para actividades ilícitas, engañosas o contrarias a los derechos de otras personas.

3. Contactos, contenidos y comunicaciones

Quien aporte contactos, archivos o contenidos debe contar con la autorización o base jurídica necesaria para su utilización. La disponibilidad de un número en la agenda no supone por sí sola permiso para enviar publicidad.

Las comunicaciones de WhatsApp se realizan desde el número empresarial. Los envíos dependen de las reglas del canal, incluidas la ventana de atención, las plantillas aprobadas y las restricciones aplicadas por Meta. La aceptación de un envío por la plataforma no equivale a entrega o lectura confirmada.

Los estados reflejan la información disponible del proveedor. Los nombres del personal que responde y las notas internas sirven para la coordinación del equipo; no se añaden automáticamente al texto que recibe el cliente.

4. Historial compartido y responsabilidad de uso

El Hub permite trabajar de forma compartida. Las asignaciones, etiquetas y acciones autorizadas afectan a la organización de la atención. Eliminar una conversación del Hub, previa confirmación, la retira de las vistas de todo el equipo y no borra los mensajes del dispositivo del cliente.

El borrado del chat es lógico y no sustituye el ejercicio de derechos sobre datos personales. Las solicitudes de supresión se atienden mediante el procedimiento descrito en Eliminación de datos.

5. Funcionamiento y propiedad

La disponibilidad puede verse afectada por mantenimiento, incidencias o servicios externos. Las integraciones dependen también del funcionamiento y condiciones de sus proveedores. Cubetic atenderá las incidencias conforme al servicio acordado y a las obligaciones que resulten aplicables.

El acceso al Hub no cede derechos sobre su software, diseño o marca. Los contenidos de terceros conservan los derechos que correspondan a sus titulares.

6. Privacidad y normativa aplicable

El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad. Puede dirigir consultas sobre estas condiciones a info@cubetic.com.

Se aplicará la normativa española y europea que corresponda, respetando los derechos y garantías irrenunciables de las personas usuarias. Los cambios de estas condiciones se publicarán con su fecha de actualización.